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公關公關，不攻即關
作者：李肖萱 時間：2009-11-20 字體：[大] [中] [小]
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90年代初，作為朝陽產業(yè)服務業(yè)隊列中的一支新兵隊伍，公關隊伍齊步邁進。
2000年末，公關隊伍隊形看似穩(wěn)定，殊不知，行進的腳步后尸骨橫地。
2000年初，大批公關公司注冊落成，公關行業(yè)市場競爭局面白熾化，惡性競爭愈演愈烈，心酸的成功和無奈的失敗充分的詮釋著行業(yè)的血淚史。
公關業(yè)本身處于起步發(fā)展階段，法律、國家政策等眾多的行業(yè)外因素導致行業(yè)的發(fā)展速度頻頻受阻，行業(yè)內狼肉相爭的情形更加深化了業(yè)內人士對公關行業(yè)的輕視和不公。
作為公關行業(yè)一分子，我呼之欲出的是自己對行業(yè)自謀出路的淺薄見解，行業(yè)興亡，匹夫有責。我認為公關公司可以向以下幾個方面去攻堅：
攻市場：認清優(yōu)勢，功己所長。公關公司無論規(guī)模、從業(yè)經歷，亟待要做的是站在客觀全面地立場審視自己并且分析自己的優(yōu)劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，暫避劣勢，若能在自己擅長的領域做大、做強，成為行業(yè)前茅，又何必苦苦掙扎徘徊在劣勢領域之外，飽浸精神和物質帶來的壓力呢？若成功開拓擅長領域之后，具備更完善的資源時，再以成功者的姿態(tài)去攻克曾經劣勢的領域，“失敗”未必不繞著走。
攻業(yè)務能力：公關公司基本是靠實力吃飯的，哪怕再有關系也罷，畢竟公關工作是做客戶臉面上的工作，掃其面子的工作重遭客戶唾棄，作為公關公司只有不斷提升自己的業(yè)務能力，從硬件、制度、人才各方面著手去提升自己，才會有機會有資格服務甲方，為自己贏個市場的一杯羹。
攻品牌：公關行業(yè)競爭者云云，工作內容、方式大同小異，各公司提供的服務大多同質化、微差異化，在這種情況下，如何使公司軟優(yōu)勢突出就得靠品牌說話，品牌包含著市場對公司業(yè)務能力的信任、贊賞甚至忠誠，公關公司只有從先“包裝”自己入手，逐步提升自己的知名度，建立廣泛的美譽度，才會將客戶圈住、圈大。
攻人才：公關只是一個概念，公關背后的實體是工作者，實際上公關公司之間的競爭與人才能力之間的競爭密不可分，高思想水準、高技能的人才是公關公司高水平完成業(yè)務、達成客戶滿意的關鍵，公關公司的核心是人才吸引與人才培養(yǎng)及人才使用，行業(yè)內優(yōu)秀的從業(yè)者數量不會是無限的，因此吸引人才、留住人才、發(fā)揮人才的最大優(yōu)勢也是公關公司必不可少的一門必修課。
攻合作伙伴：任何一場公關活動都是一連串的活動演繹起來的最終表現，支撐這個活動鏈的實體是各個環(huán)節(jié)的供應商，供應商實質為公關公司解決了許多難題，為公關公司的每一次完美表現立下了汗馬功勞，好的供應商是很難得的，平等、友善的對待供應商是促進供應商積極提供服務的前提。
李肖萱：東方簡易（北京）文化傳播有限公司 公關活動營銷經理。 lixiaoxuan20@gmail.com